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境外旅行保险的 选购/使用/理赔 常见问题汇总

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亲爱的朋友大家好,我是慧择网丁丁。咱们公司和岛多多公司合作旅行保险,在这个平台为所有喜欢旅行的朋友外出旅行提供保障,
由于很多朋友反映外出不知道给自己选择什么样适合的产品,在此这边专门回答朋友的疑问,如果您对旅游产品不是很了解都可以过来咨询,丁丁会尽力给到专业的建议


====== 出发前可能遇到的问题 ======

Q. 美亚,安联,平安...这些保险之间有什么本质区别吗?
本质区别在于保障的范围和额度,比如说一般的产品只有意外医疗的保障,或者只承保一般的休闲活动,但是美亚的产品 :
美亚“万国游踪”国际旅游保障计划 钻石计划  http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-41.html?pv=1~41~510_564_1~~   
不仅可以承保意外还可以承保在境外罹患疾病所花费的医疗费用,另外对于喜欢潜水的朋友来说,这款也可以承保潜水.滑雪等高风险活动;医药补偿最高能承保40万人民币;意外身故60万元的保障,还有航班延误,行李延误等的补偿
如果只是去境外休闲观光旅行,就可以选择安联的产品,性价比也高,另外保费也相对于来说优惠


Q. 去境外海岛游的好,有那些细节保险条款要注意?
去海岛的地方一般会参与潜水的活动,很多产品是不承保潜水的,所以需要挑选承保高风险的保险 ,推荐美亚的产品
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-40.html?pv=1~40~510_564_1~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-47.html?pv=1~47~510_564_1~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-41.html?pv=1~41~510_564_1~~

还有一点如果喜欢吃海鲜的朋友,可以选择承保食物中毒的产品  
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1503.html?pv=1~1749~1944_564_3~~


哪家保险公司最容易获得理赔?
其实每一家保险公司的保险只要是可以承保所发生的事故都是可以理赔的,主要是看是否承保还有自己的索赔资料是否完整,但是像 美亚,安联,史带这些外资或者中外合资的公司注重的是服务,最害怕投诉,所以售后服务最低比国内的保险公司要好一些,发生理赔的时候咨询客服电话也比较方便和快捷。


Q. 是所有保险产品都可以理赔 飞机延误/浮潜?
这个并不是的,需要看产品详情,里面保障如果有航班延误的就可以承保飞机延误,浮潜的产品一般5天价位在60元以下的都是不保的,还有最简单的是点开保险看一下承保的内容,最下面都有一个投保提示,有提示的:承保热门运动:如滑雪、潜水、骑马等  。推荐产品:
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1503.html?pv=1~1749~1944_564_3~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-41.html?pv=1~41~510_564_1~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-40.html?pv=1~40~510_564_1~~


Q. 是所有保险产品都可以理赔 境外自驾 带来的问题么?
一般的如果是被保险人酒后驾车、无有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具期间这情况都是不可以理赔的,如果是正规的驾驶发生的意外多数产品是可以承保的,推荐
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1503.html?pv=1~1749~1944_564_3~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~
因为这两款产品,境外旅行期间因自驾四轮机动车造成意外伤害导致身故、伤残,本保障可与意外身故、伤残保险金累计赔付。


Q. 购买旅游保险后,还需要购买额外的航空保险吗?
一般的境外险的意外已经涵盖了以乘客的身份乘坐民用航班发生的意外,但是很多人选择的意外的保障额度不是特别高,所以如果自己的经济条件也不错的话可以单独再添加一份,给自己双重保障。



====== 在境外可能遇到的问题 ======

Q. 投保后,把保单打印出来带着就可以了?
去境外的医院是不需要保单的,但是为了方便自己,最好是保单打印出来随身带着,一般保单上面都会有保险公司的24小时电话,还有救援机构的电话,一但发生了意外可以电话向保险公司求助,而且保单上还有承保的内容,在境外发生了意外事件可以看看保单是否自己的事情属于保障范围,另外理赔需要什么资料都可以直接电话询问保险公司。


Q. 遇到飞机延误了,我在机场以及回国后应该做什么才能理赔?
航班延误发生之后,第一电话给保险公司报案,第二一定要要航空公司出具一份航班延误的证明给到自己,写明事件原因结果,另外自己的登机牌一定要保留着。一般单个航班延误可以通过邮件申请理赔的,在电话给保险公司报案的时候咨询一下理赔邮箱。


Q. 在境外需要医疗,我在医院里及回国后应该做什么才能理赔?
在境外发生生意外或者罹患疾病一定要第一时间电话给保险公司报案,而且一定要去正规的24小时营业的大医院,医生所给的病例,诊断证明,在医院花费的医药费用发票都需要保留。不要去一些私人医生诊所,避免私人诊所无法开具发票或者病例的情况发生。如果遇到大意外自己所带的钱财预估不够医药费用,有的保险公司还可以海外支付,直接让保险公司和医院对接付钱,不需要自己先支付回国申请理赔的。推荐
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~
http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1503.html?pv=1~1749~1944_564_3~~


Q. 骑摩托摔伤住院,可以获得理赔吗?
无有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具,这样的情况是不能理赔的。骑摩托摔伤和跑步摔伤一般的情况肯定是不一样的,所以出现报案的时候最好是实话实说,双方本着诚信的原则,但如果是一些小的事故您也可以委婉的说一下情况,只要不是太大的问题保险公司也不会去调查的,如果真去调查那就没有办法了。


Q. 我的东西放在酒店里被偷了,可以获得理赔吗?
这个就要看您所买的产品是否有随身物品丢失,个人钱财之类的保障了,例如美亚的http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-40.html?pv=1~40~510_564_1~~   
寄存于登记入住酒店内的,由酒店提供的上锁保险箱内的钱财被盗窃,并取得酒店管理部门的遗失书面证明;随身携带的钱财被盗窃或被抢劫,且在发现盗窃或抢劫发生后二十四小时内向当地警方申报,并取得书面警方报告,这个情况的丢失的现金、旅行支票或汇票是可以申请理赔的,不能空口无凭,一定要有第三方的证明。还有保险对个人的笔记本电脑,银行卡盗刷等其他的钱财作了另外的保障 http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~


Q. 如果在境外开车,把某个人撞了,导致对方受伤,保险公司会赔偿对方的医疗费吗?
这个就要看自己的保险是否有个人责任的保障了,推荐
史带保险险  http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~
美亚   http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-41.html?pv=1~41~510_564_1~~  
安联  http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-850.html?pv=1~826~1567_564_618:1~~
只要涉及到个人责任这一块一定要报案还有经过法律的途径解决,并不是自己说是自己的责任就去承担,保险公司看的是法律和证据的。


Q. 如果需要救援交通工具,比如救护车或者救援直升机,这个救援会产生交通费用的(类似120救护车的费用),我是直接打给当地的救援电话(比如911),还是打保险公司提供的紧急救电话? 会不会我自己打电话产生的救援费用不予赔付?
一般发生救援时直接拨打保险公司的电话,很多保险公司是有自己的救援机构或者救援合作方的,所以救援的费用就不用自己承担了,如果当地确实没有对应的保险公司的救援机构的话也要电话和保险公司沟通好申请其他的救援,这种情况也是就可以的。另外一般海外的救护车费用一般是要自己承担的,有的产品是有海外医疗救护车费用补偿,推荐 http://cps.hzins.com/daoduoduo/product/detail-1504.html?pv=1~1750~1944_564_3~~


Q. 是不是所有保险都不保天上的运动(跳伞/热气球/滑翔伞/拖曳伞)?
一般的产品对于滑翔翼,跳伞活动等空中活动不承保(即使美亚的万国游踪也不保哦)。只有少数的产品是可以的,推荐(要求是正规景区)
http://cps.hzins.com/5376/product/detail-1199.html   
http://cps.hzins.com/5376/product/detail-1194.html


Q. 还有那些情况是无法获得理赔的?
战争、军事行动、暴动、罢工或武装叛乱;妊娠、流产、分娩自致伤害或自杀,但被保险人自杀时为无民事行为能力人的除外;)投保人的故意行为;因被保险人挑衅或故意行为而导致的打斗、被袭击或被谋杀;被保险人接受整容、整形手术及其他内、外科手术等这些情况发生的意外是属于免责的。



====== 回国后可能遇到的问题 ======

Q. 如何顺利的获得理赔?
一般通过岛多多购买的保险产品,是向慧择网直接合作的,所以在这个平台选择的保险的朋友如果发生了意外一定要第一时间电话慧择4006366366,会有在线客服提示客户理赔需要的资料以及就医注意的事项,还有后续的理赔也会有专门的理赔同事去协助的,这样会给大家减少很多不必要的麻烦。

Q. 有那些常见的误操作会导致你无法获得理赔?
1.比如说航班延误:扔掉了登机牌;应该让机场开出因为天气原因延误,而机场给的延误证明是机场自身的原因的;
2.物品丢失:没有及时和保险公司报案或者报警,自己也没有找到航空公司或者酒店,警方开具的证明  
3.医生给的病例丢失,无法判断事故是意外还是疾病,或者病例上的时间不在您所购买的保险的时间段内,发票丢失无法判断多少费用的

2016-1-27 14:20  

有保险选择问题请跟,丁同学会定时过来跟帖~

2016-1-27 14:23  

超实用的广告贴!支持下!

2016-1-27 22:09  

啊哈哈哈。。。那必须啊,但里面的问题其实都是我提好,让保险公司去写答复的。。。

2016-1-28 10:07  

亲,想请问一下,我通过国外的航空俱乐部驾驶飞机,这个美亚能承保么?
俱乐部是正规注册的,我也是注册俱乐部会员~~~
比鬼神更可怕的,是人心

2016-1-28 11:31  

回复 4# lin
在慧择网工作近2年的时间,主要和个人或者俱乐部以及旅行社合作旅行保险,对旅行产品的知识掌握全面,如有咨询,热烈欢迎

2016-1-29 15:13  

回复 5# 北京夜公子
美亚的境外险可以承保:滑雪、潜水、骑马等;承保恐怖分子行为造成的伤害;但滑翔翼,跳伞活动等空中活动不承保。其他家的保险我也核实过了,对于自己驾驶直升飞机的意外是不保的哦。建议您让这家直升飞机的俱乐部给你买一份相关的保险,一般正规的这种俱乐部应该会有相应的保险,国内的目前应该没有可以承保的。
在慧择网工作近2年的时间,主要和个人或者俱乐部以及旅行社合作旅行保险,对旅行产品的知识掌握全面,如有咨询,热烈欢迎

2016-1-29 15:15  

亲,想请问一下,我通过国外的航空俱乐部驾驶飞机,这个美亚能承保么?
俱乐部是正规注册的,我也是注册俱 ...
北京夜公子 发表于 2016-1-28 11:31



   他引用错了,看上楼 - 简单说就是不保

2016-1-29 15:15  

他引用错了,看上楼 - 简单说就是不保
lin 发表于 2016-1-29 15:15



   谢谢lin大~~
比鬼神更可怕的,是人心

2016-1-31 09:55  

回复  北京夜公子
美亚的境外险可以承保:滑雪、潜水、骑马等;承保恐怖分子行为造成的伤害;但滑翔翼,跳 ...
慧择网小丁 发表于 2016-1-29 15:15



   谢谢亲~~~四月初找亲买其他的保险来~~
比鬼神更可怕的,是人心

2016-1-31 09:55  

问一下,我在惠择买的“美亚万国游踪黄金计划”,在科隆岛第一家酒店转第二家酒店天堂岛酒店时,因为风浪大不能上岛,天堂岛酒店给安排在科隆镇的另外一间酒店,比天堂岛要便宜1500+人民币一晚。如果酒店不补偿的话,保险能赔吗?如果能,需要出具什么证明?谢谢

2016-2-6 17:08  

问一下,我在惠择买的“美亚万国游踪黄金计划”,在科隆岛第一家酒店转第二家酒店天堂岛酒店时,因为风浪大不能上岛,天堂岛酒店给安排在科隆镇的另外一间酒店,比天堂岛要便宜1500+人民币一晚。如果酒店不补偿的话,保险能赔吗?如果能,需要出具什么证明?谢谢

2016-2-6 17:08  

问一下,我在惠择买的“美亚万国游踪黄金计划”,在科隆岛第一家酒店转第二家酒店天堂岛酒店时,因为风浪大 ...
naicfo 发表于 2016-2-6 17:08



   你这事比较着急。。。最好先直接用skype给美亚打个电话问下,论坛问答的流程较慢,都是我发现问题了,在工作日的工作时间,转给负责保险的丁同学。。他的主要工作其实负责的是和我们这类网站的商务合作,我只能明天问他,但怀疑他放假了。。。。

2016-2-6 17:59  

回复 12# naicfo


看你买保险里包括哪个条款,比如按照延误条款,就要证明延误XX小时,然后按照延误时间赔偿多少;也有选择按照旅途变更条款,就要出具原来的预定证明,新的预订证明,变更原因证明等,更具体的资料还是先要报案,让他们提供给你详细信息
我们的微博与微信,求关注~
私信可能看不到,如有没回复的很抱歉!建议在版面提问或用回复~

2016-2-7 09:50  

回复 14# lu.


   谢谢lu和lin大,2月6日报了案,并在指导下取得了相关证明。但具体能不能赔,能赔多少,要到开年以后才知道。会后续报道,给大家参考。

2016-2-15 16:01  

回复  lu.


   谢谢lu和lin大,2月6日报了案,并在指导下取得了相关证明。但具体能不能赔,能赔多少, ...
naicfo 发表于 2016-2-15 16:01



   等结果啦~

2016-2-15 16:15  

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