返回列表 发帖
其实也算不上什么攻略,再加上我的意外发生在北京飞往宿雾途中,所以想来想去就写在这里。做为一个事件记录,可以做为预警,一个经验借鉴。当然谁都不希望发生意外。。
我现在在福州机场,等晚上9点飞机回北京,我的这趟薄荷岛之旅就画上句号儿了。
基本情况,我们3人加父母二人。事情发生在我们去程时从北京飞到福州然后转机宿雾。。我妈她有个顽疾一年大概发生一回的就发生在这趟飞机上。。抵达福州后,她整个人已经抖得不行,我们火速商量后觉得她已经不能再继续飞行,果断把她和我爸的下段飞行取消,就地买回北京的机票回北京。从这一刻起我经历了:
①打厦门航空95557申请后续机票的cancel,但是由于是基本票价,只能退730的税for each。OK,没问题,能退一点儿是一点儿。
②当场买回北京机票下午2点 的有位置,全价。这也没问题,赶紧回家看病是正经。
③当时有点儿走路困难我只打算借个轮椅更方便快捷一些,结果后续事件走向完全不是我设想的,我已不能控制。地勤经理看到我妈的状态,他自己判断不了直接推到急救室,航医看她状态(当时真的是症状非常厉害)给了不适宜飞行的建议。得,自此后我们的这个航班就再也没能上。老头老太太归家心切,就想上飞机回家,地勤就不让上,都过了安检了又给叫回来。我无指责这个地勤经理的意思从他角度他完全没问题。但是他们俩也要回家啊,只有回家才能治病,只有宣武医院能看。真的是N翻沟通无果,无奈最后,听从了这个经理的建议,退2点的回北京的票(全额,他帮忙协调的),老人先去机场附近的酒店缓一晚(很近,只有200米还带摆渡车),都是这个经理帮忙联系的。然后选择坐第二天的高铁回北京(也是受罪,要8小时到南站),但是也没别的更好的办法彼时。我有那么好几阵子,感觉大脑都空了,真的是手足无措完全不知道该怎么办。。绝望蔓延,从来没有经历过人生头一遭。感激这个地勤经理帮忙,顾到老头老太太上酒店摆渡车。那时候我们已经飞奔去check in下一程从福州到宿雾了,checkin柜台都没人了。
④在登机口坐定还有十几分钟登机,立即给xiecheng客服打电话申请3个酒店的各一间房的cancellation(所有的酒店都已fully paid),22日由于是入住当天回复很坚决已经不能退。但后续的2间如果需要的证明齐备,都是有可能全额退的。凭证包括:不适宜飞行的证明(刚才已经验证了由航空公司提供最好使),急诊或者门诊的病历,缴费凭证(北京医院就是那个黄收据)。如果酒店不退款那么xiecheng也会相应赔付(PS我是铂金用户,不知道跟这有没有关联)。整个儿接下来的5天,xiecheng的客服给我打了差不多有40个电话,对于他们的突发事件的处理态度我是满意的,沟通一直持续到2小时前,每天都有好几个人打电话跟踪状态,告诉我该准备什么====。如果不是移动国外降费,我的电话费都不知道得有多少(还好现在是0.99一分钟国际漫游,买的移动流量包一天10块封顶)。23日俩老人顺利坐上高铁,老太太症状有所缓解,6点钟下火车为避免堵车直接120接到宣武医院急诊。后来我收集到了急诊病历,收费收据先行给到xiecheng。没能拿到医院的不宜出行证明,客服帮我争取到今天(27日)他们看门诊再提供,但是门诊大夫也不提供,刚好我们已经回程抵达福州机场,和厦航的地勤沟通后,出具了22日那天不宜飞行的书面证明,至此,所有凭证都已经齐备。刚才又有人分别打来电话(不同酒店由不同客服负责),确认3晚BBC和1晚宿雾市区的酒店的钱都已原路退回(BBC头一晚的费用是xiecheng出的,酒店系统当时已generated不能退)。

ending comments--对于此番遭遇,我的感受。。父母岁数大了,有时候儿女想着多多尽孝带他们出去看看世界,但是适合老人的才是真正的尽孝。由于去年去了冲绳没有问题,所以今年我还想带他们出去。。。是我的疏忽。另外,厦门航空真的不错,从始至终人都很nice帮忙处理,包括飞机上的空乘,无论几点的飞行从来有饭正餐,食物居然是坐过的这么多航司偏上的水平,5分好评。行程中虽然在福州等候时间长,但是有VIP休息室提供,现在诺大间房间就我们仨人,有芝华士的沙发可以睡觉,和零食小点心。从马航事件后我基本只考虑国内航司,就觉得安心。再说xiecheng,我完全没有做广告意图,我跟他们没一毛钱关系。我最初定酒店大部分在这里是因为开发票方便又正规。后来慢慢积累使用就多了。。直到今天我没有遇到过网上曝光的那些事情,反而通过此次事件觉得这个agent很认真负责。如果和岛多多有冲突,请把关键字隐去,但相信我,我真的无任何企图,只想alert论坛里的朋友们一旦遇到怎样止损。

2019-8-27 18:48  

前年我是买到特价票,想着带我妈去沙巴海边玩玩,老太太平时身体蛮好的,临出发两天突然一个很多年没犯的毛病发作了,也只能损失了机票,我自己去玩。那次被吓到现在都不敢带她出远门,还是国内看病方便。现在跟她的老姐妹时不时回乡里爬个树摸个鱼的也蛮开心的

2019-8-28 09:15  

我也想表扬下携程,这两年携程上订的酒店,但凡我只要在入职前查到低于我预定时候的价格,打电话投诉每次都给我补足差价。
2011.10 普吉-巴东-皇帝岛
2012.12 吉隆坡-沙巴亚庇马努干
2013.12 台湾-高雄-花莲-垦丁-台北
2014.04 福州-厦门鼓浪屿2014.06 澳门-香港2014.11 越南-胡志明-岘港-会安2014.12 山西-太原-平遥
2015.05 北海-涠洲岛 2015.09 日本-东京-京都-大阪
2016.02 福建-湄洲岛 2016.03 济州岛 2016.06 三亚 2016.10 东北三省-朝鲜 2016.11 北京-张家口
2017.05 四川-成都-阿坝州-黄龙九寨  2017.08 珠海-澳门
2018.02 哈尔滨-雪乡  2018.05 三亚 2018.6 青岛 2018.8 泰国-新加坡 2018.10 广州-顺德
2019.1北京 2019.2 巴厘岛 2019.7三亚
2020.1韩国-首尔-釜山  2020.8 三亚

2019-8-28 13:29  

老人家没事吧。。。。你写了几万字,也没看到关于老人后续的信息。。。

2019-8-28 15:59  

我也想表扬下携程,这两年携程上订的酒店,但凡我只要在入职前查到低于我预定时候的价格,打电话投诉每次都 ...
pcc13142 发表于 2019-8-28 13:29


啊~还有这种操作呀~~
2014.04 马来西亚沙巴吉隆坡
2015.01 泰国清迈亲子
2016.02 菲律宾长滩亲子
2017.02韩国济州岛亲子
2018.03泰国普吉岛+斯米兰抛儿弃女
2018.07泰国甲米兰塔两大两小亲子
2019.03泰国苏梅酷航399+满月派对
2019.08泰国华欣两大两小自驾游
2020.07菲律宾公主港+爱妮/科隆?

2019-8-29 08:45  

回复 2# 就叫下午茶    同感,不要把做儿女认为的强加到他们头上。。以后我也不会带他们出远门儿了。。
我是很懒很懒的厌厌~~~

2019-8-29 08:56  

回复 4# vipsat    多谢关心。已经没事儿了。。谢谢。。
我是很懒很懒的厌厌~~~

2019-8-29 08:57  

啊~还有这种操作呀~~
没有兔牙的兔妈 发表于 2019-8-29 08:45
亲测有效,也可能是携程会员等级比较高,说话好使
2011.10 普吉-巴东-皇帝岛
2012.12 吉隆坡-沙巴亚庇马努干
2013.12 台湾-高雄-花莲-垦丁-台北
2014.04 福州-厦门鼓浪屿2014.06 澳门-香港2014.11 越南-胡志明-岘港-会安2014.12 山西-太原-平遥
2015.05 北海-涠洲岛 2015.09 日本-东京-京都-大阪
2016.02 福建-湄洲岛 2016.03 济州岛 2016.06 三亚 2016.10 东北三省-朝鲜 2016.11 北京-张家口
2017.05 四川-成都-阿坝州-黄龙九寨  2017.08 珠海-澳门
2018.02 哈尔滨-雪乡  2018.05 三亚 2018.6 青岛 2018.8 泰国-新加坡 2018.10 广州-顺德
2019.1北京 2019.2 巴厘岛 2019.7三亚
2020.1韩国-首尔-釜山  2020.8 三亚

2019-8-29 17:30  

回复 3# pcc13142    
我擦还可以这样的吗?我都不知道啊 亏了

2019-8-30 14:43  

十分有用,谢谢楼主分享,老人家没事真是太好了。
携程补差价这事儿,我父母也经常干,他们是携程的忠实用户。受他们影响,我现在国内订酒店也多用携程了。
Certainty remains in short supply.

2019-8-30 15:55  

十分有用,谢谢楼主分享,老人家没事真是太好了。
携程补差价这事儿,我父母也经常干,他们是携程的忠实用 ...
席路德 发表于 2019-8-30 15:55
如果能有小小的一点儿作用,我就很高兴了。多谢对父母的好意。。看来您的父母真是太fashion了,我爸妈离了我就完全不能move了
我是很懒很懒的厌厌~~~

2019-8-30 19:27  

我每次出行保险都是必买的,也经历过孩子在国外医疗设施一般的地方生病,也庆幸自己买了保险,基本上都报了
http://www.daoduoduo.com/thread-182670-1-1.html亚庇,迪加岛亲子游http://www.daoduoduo.com/thread-112867-1-1.html

2019-8-30 21:28  

回复 12# michelle139    一样,我也是。您提醒我了,我报案试试。。我买的国际险但发生在国内不知道能不能。
我是很懒很懒的厌厌~~~

2019-8-31 12:27  

回复 13# caoyanyan    我买的是亚洲的都可以,不知道你买的哪种
http://www.daoduoduo.com/thread-182670-1-1.html亚庇,迪加岛亲子游http://www.daoduoduo.com/thread-112867-1-1.html

2019-9-1 00:28  

看条款,大部分国际旅游险只能负责出境发生的。境内的很少能负责。
wx:xiaohutadie  
杭州出发:亚庇&清迈,促销较少,650-1100
武汉&周边出发东南亚(曼谷、芭提雅、普吉、清迈、亚庇)往返含税600多的机票不定期有。

2019-9-8 10:21  

收藏返回列表