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求助,agoda订了酒店居然比当地直接住酒店还贵!!!怎么维权?

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我提前2个月左右在agoda网站上订了毛里求斯的卡罗琳度假村,4晚价格人民币5500多,最基础的房型,含早晚餐,在我们去毛里求斯的时候遇到一对中国夫妻,他们没有提前订酒店,准备到了再找住处,在我们的推荐下,他们也决定来我们这个酒店住,结果在前台办理入住时,房型和早晚餐都是和我们一样的,价格才只有6000卢比,按当时的汇率,相当于人民币1100多,我当时就无语了,在和agoda通过邮件联系之后,酒店给出的理由是,“Your friend got a lower rate as the employee made a mistake and provided old rate. Yours is correct.”他们员工错误的给了一个低价,agoda有最低价格保证,但是我不知道该怎么争取了,请各位大侠帮我想想办法,谢谢!!!

2016-3-17 17:48  

这个没法争取,一方面酒店给出了合理的理由(这个可能是真的,至少你没法证明是假的),另一方面,酒店业就是根据供需关系来调整价格,当晚要是没房,你朋友就没地方住了(这个是正常发生的,论坛里提到有时候预订了但没给预订的房型住,就是酒店卖超了);但你们赶上的情况肯定是酒店房子没卖出去,那就低价卖,多赚一点是一点。。。agoda和其他网站的低价保障前提是,对方销售渠道确保预订有房,房型等条件一致的前提下才可以达成;有时候,有的用户会发现携程或者另一个网站同样房型价格便宜,去申请也被拒绝,理由是携程是后预订,就是你付款,然后1-2天内给你答复,告诉你是否订上,和agoda及时预订不符,所以你朋友的这个属于walk in,去碰有没有合适价格房,不符合这条件啊。。。。 所以。。。楼主只能想开了,其实航空业也是,你问左右身边的人,很可能一个比你贵很多,一个比你便宜很多。

P.S. 你可以给agoda客服打电话,表达各种不满。。。。有可能会送你个下次订房的优惠券什么的~ 但规则上,agoda是非常合理不应赔付的。

2016-3-17 20:16  

AGODA 本来就比现场贵吧,我记得在斗湖的时候,拿了遗产酒店的房价比较雅高达的,也是便宜30-40  元一晚的。

2016-6-5 22:27  

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